Términos y Condiciones - Compras Contra Entrega

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web y elegir la opción de contra entrega, el cliente acepta los Términos y Condiciones descritos en este documento. Estos Términos regulan el uso de nuestro servicio de entrega y pago.

2. Definición de Contra Entrega

La opción contra entrega permite que el cliente realice el pago total de la compra en el momento de la entrega del producto en la dirección proporcionada. El pago debe realizarse directamente al repartidor, en moneda local (pesos colombianos, COP), de acuerdo con el valor total de la factura.

3. Procedimiento de Compra

• Selección del Producto: El cliente debe seleccionar los productos deseados en el sitio web y añadirlos al carrito de compras.
• Selección del Método de Pago: Durante el proceso de compra, el cliente selecciona la opción de contra entrega como método de pago.
• Confirmación del Pedido: Después de seleccionar el método de pago, el pedido será procesado y la entrega será programada según la disponibilidad en la zona del cliente.

4. Entrega del Producto

• El plazo de entrega será informado al cliente durante el proceso de compra y puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto en stock.
• El cliente debe asegurarse de que haya una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido y realizar el pago en el momento de la entrega. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el pedido será devuelto a nuestro centro y se notificará al cliente para reagendar la entrega o elegir otro método de pago.

5. Pago Contra Entrega

• El monto total del pedido deberá ser pagado en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega del producto.
• El valor pagado será verificado por el repartidor en el momento de la entrega y será registrado en nuestro sistema.
• No se aceptarán pagos con tarjeta de crédito o débito en la opción contra entrega.

6. Confirmación y Rastreo del Pedido

• Después de realizar el pago, el cliente recibirá un comprobante de pago con el número de pedido y los detalles de la transacción.
• El cliente podrá rastrear el estado de la entrega a través del número de rastreo proporcionado en el momento del envío del producto. El plazo de entrega será ajustado de acuerdo con la ubicación.

7. Cancelación y Devolución

• Si el cliente desea cancelar el pedido, debe hacerlo antes del envío de la encomienda, contactando con nuestro centro de atención al cliente.
• En caso de devolución después de la recepción, el cliente deberá seguir nuestra política de devolución y reembolso publicada en el sitio web. Las condiciones de devolución dependen de la naturaleza del producto (producto no dañado, no utilizado y en su embalaje original).

8. Problemas con la Entrega

• En caso de que el cliente tenga problemas con la entrega (por ejemplo, dirección incorrecta, fallo en la entrega o producto dañado), debe ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas después de recibir para que podamos resolver la situación lo antes posible.

9. Responsabilidad del Cliente

• El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada al momento del pedido, incluyendo dirección de entrega y número de contacto. La empresa no se hace responsable de errores causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Si el producto no puede ser entregado debido a información incorrecta o falta de pago en la entrega, la empresa podrá cancelar el pedido y retener el monto pagado.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

• La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

11. Privacidad y Protección de Datos

• Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para procesar el pedido y para el envío de la entrega. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en el foro competente de la ciudad de Bogotá, Colombia.

13. Contacto

• Si tiene alguna duda sobre nuestros Términos y Condiciones o el proceso de compra contra entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro teléfono o correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web.